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Die Druckansicht der Fehlzeiten, Dienstpläne oder Anwesenheiten erscheint nicht oder ein Fehler erscheint: OLE-Controls nicht mehr verfügbar es sind wichtige Dateien verloren gegangen, bitte rufen sie uns an!

Immer wieder müssen wir feststellen, dass Virenscanner Probleme bei der Kitathek Professional erzeugen. In letzter Zeit häufen sich die Meldungen von Programmfehlern und fehlenden Dateien.

Probleme durch Virenscanner

Nach kurzer Untersuchung der Systeme konnten wir verschiedene Virenscanner als Auslöser für diese Probleme erkennen.

So löscht beispielsweise der Virenscanner BitDefender ohne Vorwarnung essentielle Teile der Kitathek Professional (beispielsweise eine der wichtigsten Dateien: EICServer.exe oder EICBrowser.exe)! Aber auch andere Virenscanner (z. B. von GData, Norton AntiVirus, Bullguard) haben bereits in der Vergangenheit zu Problemen geführt.

Das Avira Virus Lab Response Team (AntiVir) hat uns nach Einsendung der Datei EICBrowser bestätigt, dass diese Datei nicht gefährlich ist und eine Fehlmeldung ihrerseits dargestellt wurde. Das Erkennungsmuster wird mit einem der nächsten Updates der Virendefinitionsdatei (VDF) von AntiVir entfernt werden (Stand August 2010). Der Virenschutz F-Prot hat dies schon vor einiger Zeit durchgeführt.

Es ist hinlänglich bekannt, dass Virenscanner bei ihrer Erkennung von schadhaften Programmen zuweilen daneben liegen und unterschiedlich rigoros damit umgehen.

Bei den meisten Virenscannern besteht die Möglichkeit, Programmordner entweder von der Prüfung grundsätzlich auszuschließen oder sie als sicher zu deklarieren.

Es ist daher sinnvoll und notwendig, dass Sie den Programmorder der Kitathek (standardmäßig in C:\Programme\Kitapro) in den Ausschluß-Optionen Ihres Virenscanners entsprechend eintragen, um weitere Probleme zu vermeiden.

Sollte bei Ihnen bereits der Programmaufruf gestört sein, müssen Sie die gelöschte oder in Quarantäne verschobene Datei(en) wieder herstellen / zurückholen. Alternativ installieren Sie das Programm erneut - jedoch mit der zuvor hinterlegten Ausschluß-Optionen Ihres Virenscanners oder mit ausgeschalteten Virenscanner.

Wenn Sie dies nicht selbst durchführen können, beauftragen Sie bitte Ihren System-Administrator oder nutzen Sie unseren Fernwartungs-Service. Das sollte in den meisten Fällen ausreichen, um weitere Probleme durch die Aktualisierungsläufe der Virenscanner zu vermeiden.

Sie ersparen sich dadurch unnötige Ausfälle und uns die aufwändige Problemanalyse :o)!

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