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Fehler: OLE-Controls nicht mehr verfügbar

... es sind wichtige Dateien verloren gegangen, bitte rufen sie uns an oder die Druckansicht der Fehlzeiten, Dienstpläne oder Anwesenheiten erscheint nicht! Immer wieder müssen wir feststellen, dass Virenscanner Probleme bei der Kitathek Professional erzeugen. In letzter Zeit häufen sich die Meldungen von Programmfehlern und fehlenden Dateien.

Probleme durch Virenscanner

Nach kurzer Untersuchung der Systeme konnten wir verschiedene Virenscanner als Auslöser für diese Probleme erkennen.

So löscht beispielsweise der Virenscanner BitDefender ohne Vorwarnung essentielle Teile der Kitathek Professional (beispielsweise eine der wichtigsten Dateien: EICServer.exe oder EICBrowser)! Aber auch andere Virenscanner (z. B. von GData, Bullguard) haben bereits in der Vergangenheit zu Problemen geführt.

Es ist hinlänglich bekannt, dass Virenscanner bei ihrer Erkennung von schadhaften Programmen zuweilen daneben liegen und unterschiedlich rigoros damit umgehen.

Bei den meisten Virenscannern besteht die Möglichkeit, Programmordner entweder von der Prüfung grundsätzlich auszuschließen oder sie als sicher zu deklarieren.

Es ist daher sinnvoll und notwendig, dass Sie den Programmorder der Kitathek (standardmäßig in C:\Programme\Kitapro) in den Ausschluß-Optionen Ihres Virenscanners entsprechend eintragen, um weitere Probleme zu vermeiden.

Sollte bei Ihnen bereits der Programmaufruf gestört sein, müssen Sie die gelöschte oder in Quarantäne verschobene Datei(en) wieder herstellen / zurückholen. Alternativ installieren Sie das Programm erneut - jedoch mit der zuvor hinterlegten Ausschluß-Optionen Ihres Virenscanners oder mit ausgeschalteten Virenscanner.

Wenn Sie dies nicht selbst durchführen können, beauftragen Sie bitte Ihren System-Administrator oder nutzen Sie unseren Fernwartungs-Service. Das sollte in den meisten Fällen ausreichen, um weitere Probleme durch die Aktualisierungsläufe der Virenscanner zu vermeiden.

Sie ersparen sich dadurch unnötige Ausfälle und uns die aufwändige Problemanalyse :o)!

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